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上門費50塊錢確實不算多，不外這個價格亦找不到像樣的維修師傅。
然則既然說好了上門費50塊錢，這個檢測花費就別收了，檢測花費應(yīng)該是現(xiàn)場檢測或拆機后，告訴客戶打印機顯現(xiàn)問題的原由，維修花費是多少，客戶區(qū)別意維修，需求恢復(fù)原樣，之后才收的花費。
然則此刻各樣人太多了，非常多上門檢測完賴賬的，維修人員亦沒那時間論理，因此直接把流程簡化了，先收錢亦是有的，無他，人與人之間的信任基本太差了。
當(dāng)然，客戶能把打印機送修是最好的，然則亦不排除客戶沒時間、打印機太重、搬設(shè)備不足專業(yè)摔壞的。我總結(jié)的辦法是：在tel里多溝通。
由于是十幾年的維修經(jīng)驗，多用幾分鐘跟客戶溝通下打印機的問題，實在不行就加個微X，讓客戶拍一下照片和視頻，而后判斷設(shè)備能不可修。給客戶報一次性的價格（無任何其他附加花費），這個花費包含了上門費+檢測費+配件費+維修費等等，客戶覺得行就上門，不行就一拍兩散，節(jié)約大眾的時間。
這需要有些溝通技巧，誰說搞技術(shù)的就不消練溝通技巧？
另一，我的原則是，盡可能直接給客戶溝通，不要讓第三人傳話，否則信息會缺少，影響做出正確的判斷。不外，維修師傅這么強，客戶被帶走了怎么辦？這便是另一個問題了。
總結(jié)，既然要選取上門維修，那樣先在tel里多溝通，節(jié)約大眾的時間，就上門維修的花費達(dá)成一致，這般會避免非常多麻煩。
